LA ENTREVISTA

¿Puede resumirnos qué es y cuáles son las principales actividades de EXTRETEL?

EXTRETEL es una compañía extremeña de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, fija, fibra, TV y servicios profesionales para empresas.
En una industria tan cambiante como la de telecomunicaciones.

¿Cuáles son las claves para mantenerse relevante?

Fuertes habilidades técnicas y conocimientos. La capacidad de resolver problemas mediante un enfoque lógico y metódico. Paciencia a la hora de detectar una avería y buscar la mejor forma de hacer las reparaciones. Prestar atención a los detalles.

Hay algo fundamental que el cliente valora mucho y que es la atención al cliente y el servicio técnico…

Totalmente de acuerdo, en EXTRETEL nos esforzamos mucho por darle una atención a nuestros clientes en la que sea clave la velocidad, pues esperan respuestas rápidamente. El equipo EXTRETEL se implica para escuchar activamente al cliente, empatizar con
su situación, comprometerse y resolver la demanda. ¡Somos extremeños!

¿Qué tendencias principales observa o prevé en el mundo de las telecomunicaciones?

Crecimiento de las plataformas en la nube. Despliegue de fibra necesario para la
conectividad. Expansión definitiva del 5G.

¿Qué servicio o prestación les suelen pedir más sus clientes?

No quedarse sin datos.

¿Existe alguna diferencia, en cuanto a cobertura, con otro tipo de compañías multinacioneles?

Sí, que en EXTRETEL damos mejor cobertura porque ofrecemos Triple Cobertura Móvil Yoigo, Orange y Movistar. Esto quiere decir que la red que enganches será la de quien mejor cobertura tenga allí donde estés.

¿Qué no le puede faltar en el móvil al gerente de Extretel?

Sin duda la Batería
(carcajadas)